2025年9月在全国上下深入贯彻《质量强国建设纲要》的关键之年，华中气体紧扣“企业在我心中，质量在我手中”主题，全面开展质量剖析会与质量管理工具专项培训，为企业高质量发展注入强劲动能。

聚焦核心问题,  深度剖析质量痛点

9月伊始，集团牵头各项目全面召开专项质量剖析会，聚焦气体“生产-储运-服务”全链条环节，展开深度自查。会议采用“头脑风暴法” ，旨在全面排查质量风险、优化管理流程。

气体生产环节：排查原料采购标准、生产工艺参数稳定性、产品质量检测流程（如纯度、杂质含量把控） 、生产设备运维状况等，避免因生产端疏漏导致产品质量不达标。

储运环节：重点审查运输载体（如专用气瓶、槽车）的合规性与安全性（如压力检测、防腐处理）、仓储环境（温度、湿度、通风条件）对气体品质的影响、物流配送路线的合理性（避免运输延误导致气体变质或安全风险）。

服务环节：梳理客户需求响应效率、售后问题解决机制（如气体使用指导、异常情况处理）、客户反馈收集与闭环流程，确保质量管控延伸至“最后一公里”。

赋能全员能力,  夯实质量管控基础

为扭转质量管理中“事后补救”的被动局面，质量推动工作重心向“事前预防”转移，公司质量安全环保部聚焦核心管理工具的实战应用，组织开展QCC（品管圈）、 5WHY（五次为什么）、8D（八步法）专项培训，通过“理论奠基+实战落地”的双轨模式，确保学员真正掌握工具逻辑、提升问题解决能力。

本次培训摒弃“纯理论讲解”的传统模式，以客户投诉的8D报告复盘为核心案例，将 QCC、5WHY、8D三大工具的应用场景、操作步骤与逻辑关联贯穿全程，让学员在“解决真实问题”的过程中理解工具价值：

从“投诉复盘”切入，锚定问题靶心：以客户投诉的8D报告为起点，先带领学员回顾报告中“问题描述、临时措施”等基础环节，明确本次复盘需解决的核心目标——找到问题未被及时发现的根本原因，而非停留在“纠正表面问题”。

用“5WHY”层层追问，深挖根本原因：围绕“追根溯源、穿透表面原因、定位根本解”。其本质是通过层层递进的因果追问，打破“头痛医头”的表面解决思维，找到能彻底杜绝问题复发的系统/流程/根源性因素。

“5WHY”核心是“ 问到无法再分解、且解决后问题不再复发”。核心目标是“找根因” ，不是“找责任人”：避免将原因归因于“员工不认真”“操作失误”等表面人为因素，而要深挖“为什么员工会失误”（如培训不足、流程缺失、工具缺陷）。每一步都需“基于事实” ：拒绝主观猜测（如“可能是设备老了”），必须用数据、证据（如检查记录、监控、测试结果）支撑每一层答案。

每一轮追问后，均需结合实际业务场景验证“原因是否成立”，避免“空想式追问”。同时明确：每一次根本原因的确认，都是一次完整的 PDCA 循环——“Plan（设定追问目标）→ Do（执行追问与验证）→ Check（确认原因是否闭环）→ Act（将原因纳入后续改进依据）”,确保原因分析的科学性与落地性。

用“多维工具”构建预防体系。在通过5WHY找到根本原因后，培训聚焦“如何制定可落地的改进方案” ，引入头脑风暴、鱼骨图等辅助工具，从业务全流程维度拆解改进方向，避免方案“片面化”：

鱼骨图拆解维度：从“人、机、料、法、环、测”六大维度展开，针对鱼骨图梳理的每个维度，提出具体改进措施，并通过“可行性评分”筛选出优先级最高的3-5项措施。

QCC八步法确保改进落地。为避免“方案停留在纸面上”，培训最后环节引入QCC八步法，对筛选出的改进方案进行全流程闭环管理，明确“谁来做、做什么、何时完成、如何验证” ：组建 QCC 小组：按“跨部门协作”原则，由质量、生产、技术人员组成专项小组，明确组长与分工 ；设定目标 ；制定计划：拆分每个改进措施的执行节点 ；执行计划 ；检查效果，验证措施有效性 ；标准化：将有效的改进措施纳入公司制度；巩固成果：定期（每季度）复盘措施执行情况，避免问题反弹；持续改进：针对新发现的问题，启动下一轮 QCC 循环。

培训价值:  从 "工具掌握"到  "思维转变"  

专项培训不仅让学员熟练掌握QCC、5WHY、8D等工具的操作方法，更关键的是推动质量管理思维从“被动应对问题” 向“主动预防风险”转变——通过“从客户投诉倒推根本原因、从根本原因构建预防方案、从预防方案形成标准化流程”的全链条实践，让“预防优先”的理念融入日常工作，为公司质量管理水平的持续提升奠定坚实基础。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。华中气体以“质量月”为全新起点，深植质量意识根基：开展思想洗礼与质量剖析会，以问题为导向剖解品质痛点；推进质量工具系统培训与技能实战提升，以专业赋能夯实技术底盘。我们始终坚信，精细管理是守护品质的生命线，全员参与是凝聚发展的动力源——以全流程管控筑牢质量底线，以全链条协同激活创新势能，持续为中国工业气体产业的高质量发展注入澎湃动能，在产业升级的征程中书写“品质为先”的时代答卷！